Sorun Nedir?

Servis saatinde telefon sürekli çalıyor. Garson masaya bakarken telefona koşuyor, rezervasyon bilgisini not alıyor, işine dönüyor. Bir yandan da rezervasyon alıp gelmeyen misafirler var: mutfak hazırlanıyor, masa bloke ediliyor, misafir gelmiyor. Her iki durum da doğrudan gelir kaybına dönüşüyor.

Şikayet eden misafir doğrudan Google'a gidiyor, memnun kalan ise sessizce evine dönüyor. Yönlendirme sistemi olmadan güzel bir deneyim dijitalde hiç iz bırakmıyor.

Dijital rezervasyon ve sipariş sistemi bu üç sorunu (telefon trafiği, no-show, yorum yönetimi) tek pakette çözer.

Sistem Nasıl Çalışır?

1
Misafir online formu doldurur Kişi sayısı, tarih, saat ve özel istek bilgisini girer. Form 7/24 açıktır, mesai dışı talepler kaybolmaz.
2
Restoran WhatsApp'a anlık bildirim alır Form gönderilir gönderilmez rezervasyon detayları WhatsApp'a düşer, telefon çalmaz.
3
No-show önleme motoru devreye girer Rezervasyon 24 saat öncesi hatırlatma, 2 saat öncesi onay talebi gönderilir. İptal gelirse masa açılır.
4
Yemek sonrası memnuniyet formu gider 4 yıldız altı şikayet restorana özel hatta, 5 yıldız memnuniyet doğrudan Google'a yönlenir.
5
Paket ve ön sipariş ayrı formla toplanır Özel gün veya paket siparişi için ayrı form kurulur, mutfak hazırlığı önceden başlar.
Mesai dışı rezervasyon kaybı biter: Misafir sizi cumartesi gece yarısı aramak istedi, kapalısınız. Eski sistemde bu talep kaybolur. Dijital formda misafir saatler sonra bile talep bırakır; siz servise açıldığınızda liste hazırdır.

Sık Sorulan Sorular

Restoran rezervasyon formu hangi bilgileri toplar?

Form; misafir sayısı, tarih, saat, özel istek (doğum günü, sandalye vb.) ve iletişim bilgisini toplar. Gönderildiği an restorana WhatsApp özeti düşer, telefon çalmaz.

No-show önleme motoru nasıl çalışır?

Rezervasyon saatinden 24 saat önce hatırlatma, 2 saat önce onay talebi otomatik gönderilir. İptal gelirse masa yeniden açılır, boş masa ve gelir kaybı azalır.

Sistem kurulumu ne kadar sürer?

Restoran ve kafeler için FormFabrikası sistemi 2 iş günü içinde kurulur. Rezervasyon formu, no-show motoru ve itibar filtresi aynı sürede aktif olur.

Paket veya ön sipariş için ayrı form gerekir mi?

Evet, paket veya özel gün öncesi ön sipariş için ayrı bir form kurulur. Sipariş özeti WhatsApp'a düşer, mutfak hazırlığı önceden başlar.

Restoran sektörüne özel paket için restoran sayfasını inceleyebilirsiniz.