Müşterileriniz form doldurmaktan nefret eder. Ama doğru tasarlanmış bir form, onların bu nefretini fark etmedikleri bir sürece dönüştürebilir. İşte müşteri teklif formlarında yapılan ve dönüşüm oranınızı öldüren 7 büyük hata.
1. Çok Uzun ve Karmaşık Formlar
10'dan fazla alan içeren bir form, müşteriyi başlamadan korkutur. Çözüm: Sadece ihtiyacınız olan minimum alanı isteyin. Ad, telefon ve e-posta çoğu zaman yeterlidir.
2. Zorunlu Alanları Belirtmemek
Hangi alanların zorunlu olduğunu belirtmezseniz, müşteri formu gönderdiğinde hata alır ve sinirlenir. Çözüm: Zorunlu alanları net bir şekilde işaretleyin (yıldız * veya "zorunlu" yazısı).
3. Kötü Yerleştirilmiş CTA Butonu
Buton çok küçükse, yanlış renkteyse veya formun en altında kaybolmuşsa, müşteri onu bulamaz. Çözüm: Butonu belirgin, büyük ve kontrastlı yapın. "Teklif Al", "Hemen Başla" gibi eyleme yönelik metinler kullanın.
4. Hata Mesajlarının Anlaşılmaz Olması
"Hata oluştu" gibi genel ifadeler kullanıcıyı çözümsüz bırakır. Çözüm: "Lütfen geçerli bir e-posta adresi girin" veya "Telefon numaranız 10 haneli olmalı" gibi spesifik mesajlar gösterin.
5. Mobil Uyum Eksikliği
Mobil trafiğin yüzde 60'i geçtiği bir dünyada, telefonda doldurulması imkansız formlar büyük kayıptır. Çözüm: Formunuzun responsive olduğundan, alanların parmakla rahat tıklanabilecek büyüklükte olduğundan emin olun.
6. Güven ve Gizlilik Mesajı Eksikliği
KVKK metni veya "bilgileriniz 3. şahıslarla paylaılmayacaktır" gibi bir güven mesajı yoksa, müşteri formu doldurmaktan çekinir. Çözüm: Formun altına kısa bir güven metni ekleyin.
7. Teşekkür Sayfası veya Yönlendirme Yok
Form gönderildikten sonra müşteri "acaba gitti mi?" diye düşünür. Çözüm: Form gönderildikten sonra bir teşekkür mesajı gösterin veya müşteriyi bir teşekkür sayfasına yönlendirin.
Sonuç: Küçük Dokunuşlar, Büyük Farklar
Bu 7 hatayı düzelterek teklif formlarınızdan aldığınız tamamlanma oranını 2 katına çıkarabilirsiniz. Unutmayın, müşterilerinize değer verdiğinizi hissettiren formlar her zaman kazanır.
Profesyonel bir teklif formu sistemi kurmak ve dönüşüm oranlarınızı artırmak için bizimle iletişime geçin.